AI чатботи и виртуални помощници
За сайт, Telegram и вътрешни задачи. Отговарят на често задавани въпроси, намират информация в базата знания, приемат запитвания и предават по-сложните случаи към мениджър без загуба на контекст.
CenterAI — център за AI автоматизации за бизнес
AI автоматизации за бизнес без тежки внедрявания
Създаваме AI чатботове, автоматизации на бизнес процеси и работещи AI асистенти, които помагат на бизнеса да отговаря по-бързо на клиенти, да обработва заявки, да подава данни към CRM и да намалява ръчната рутина.
Вместо хаос в съобщения, таблици и чатове, получавате ясен workflow: заявка пристига → AI събира данните → мениджърът получава задача → всичко е записано в CRM или отчет.
AI Automation Impact
Работещ MVP за 2-4 седмици
Създаваме първа работеща версия на автоматизацията: от заявка от сайт или месинджър до отговор към клиента, прехвърляне на данни към CRM и ясен отчет за вас.
24/7
Заявките не се губят дори извън работно време
1 ясен workflow
Сайт / месинджър -> AI -> CRM -> мениджър
1 Разглеждаме къде се губят заявки и време
2 Проектираме прост сценарий за автоматизация
3 Пускаме MVP без излишна сложност
4 Тестваме с реални запитвания
Без автоматизация
- Отговорите зависят от заетостта на мениджъра
- Заявките се прехвърлят ръчно в CRM
- Трудно е да се види къде се губят клиенти и пари
С CenterAI
- AI отговаря бързо на първите въпроси на клиентите
- Заявките автоматично отиват в CRM или към екипа
- Имате яснота какво се случва със запитванията и разходите
Какво пречи на растежа
Запитванията идват отвсякъде — и част от тях се губят
Клиентите пишат през сайта, имейл, Telegram, WhatsApp и форми. Служителите копират данни ръчно, отговарят със закъснение, забравят да добавят запитване в CRM или губят време в едни и същи въпроси.
В резултат бизнесът губи пари не заради слаб продукт, а заради хаос в обработката на запитванията: някой не получава отговор, някой отива при конкурент, а собственикът трудно вижда къде точно се губи процесът.
Различни канали
Сайтът, имейлът, месинджърите и формите се обработват отделно
Ръчна рутина
Екипът копира данни и повтаря едни и същи действия всеки ден
Няма ясна картина
Трудно се вижда къде се губят запитвания, клиенти и пари
Услуги
Решения, които помагат да отговаряте по-бързо, да намалите ръчната работа и да не губите запитвания.
Автоматизация на бизнес процеси
Автоматизираме запитвания, email, CRM, Google Sheets, известия, отчети и повтарящи се действия. Така екипът губи по-малко време в рутина, а бизнесът обработва заявките по-бързо и по-ясно.
AI асистенти в стил OpenClaw / CodexClaw
AI асистенти за задачи, код, съдържание, мониторинг и действия по график. Подходящи са, когато ви трябва работещ AI помощник с ясна логика, контрол на достъпа и предвидими разходи.
Сценарии за автоматизация
Изберете задача, в която сега се губят време, запитвания или контрол — ние ще изградим ясен AI workflow около нея.
Поддръжка на клиенти
AI отговаря на често задавани въпроси и предава сложните случаи към мениджър.
Обработка на запитвания
Запитванията от сайта, формите и месинджърите влизат в правилния workflow.
Разбор на email
AI открива важните писма, извлича данни и помага при подготовката на отговори.
Обновяване на CRM
Контакти, заявки и статуси се обновяват без ръчно копиране.
Отчети в Google Sheets
Данните се събират в ясни таблици за контрол и анализ.
Telegram ботове
Ботове за заявки, консултации, навигация, известия и вътрешни задачи.
Търсене в база знания
AI бързо намира отговори в документи, инструкции и FAQ.
Мониторинг на конкуренти
Събиране на промени, цени, новини и публикации в удобен отчет.
Вътрешни AI асистенти
Помощници за екипа: задачи, код, документи, проверки и напомняния.
Ясен процес стъпка по стъпка
Как протича работата
Работим поетапно: първо разбираме задачата, след това изграждаме MVP, тестваме, пускаме и помагаме за развитието му.
Разбор → План → MVP → Тест → Пускане → Поддръжка
01
Разбор на процеса
Проверяваме къде се губят запитвания, къде екипът губи време ръчно и какво има най-голям смисъл да се автоматизира първо.
02
План за автоматизация
Определяме канали, сценарии, интеграции и ясен обхват на MVP — без излишна сложност.
03
Бърз MVP
Сглобяваме работещ AI workflow с практическа полза, за да видите резултат по-бързо.
04
Тестване в реални сценарии
Проверяваме отговорите, логиката, маршрутизацията и удобството за екипа.
05
Пускане в работа
Свързваме решението с вашия процес: сайт, месинджъри, CRM, таблици, известия и други инструменти.
06
Поддръжка и развитие
След старта помагаме да се подобрява логиката, да се разширяват сценариите и да се контролират качеството и разходите.
Примери за решения
Какво можете да автоматизирате още сега
Показваме практични AI workflows, а не абстрактна технология: запитвания, отговори към клиенти, CRM, отчети, търсене в база знания и вътрешни асистенти за екипа.
За сайт и поддръжка
AI асистент на сайта
Отговаря на чести въпроси, помага на посетителя да се ориентира, събира запитване и предава сложните случаи към мениджър.
По-малко ръчни отговори, по-бърза първа реакция и по-малко изгубени запитвания.
За продажби и обслужване
Workflow за обработка на запитвания
Запитването идва от сайт, форма или месинджър, AI събира данните, създава запис в CRM и уведомява правилния човек.
Екипът не копира данни ръчно, а собственикът вижда какво се случва със запитванията.
За екип и клиенти
Търсене в база знания
AI търси в документи, инструкции, FAQ и вътрешни материали, след което дава ясен отговор на клиент или служител.
Важната информация не се губи във файлове, а новите служители навлизат по-бързо.
За Telegram и месинджъри
Telegram бот за заявки
Ботът приема запитвания, задава уточняващи въпроси, запазва данните и ги изпраща към CRM, Google Sheets или мениджър.
Клиентът получава бърз отговор, а екипът — структурирана заявка.
За email и поддръжка
Разбор на email и чернови на отговори
AI преглежда входящите писма, открива важното, определя типа запитване и помага с чернова на отговор.
По-малко хаос в пощата, по-бърза обработка и по-малко пропуснати писма.
За екип и процеси
Вътрешен AI асистент
Помага със задачи, документи, код, проверки, мониторинг и действия по график.
Екипът изпълнява повтарящи се задачи по-бързо, а процесите стават по-ясни.
Имате подобна задача?
Опишете къде сега се губят време или запитвания — ще предложим прост MVP workflow, който може да се тества на практика.
Цени
Можете да започнете с кратък одит, бърз MVP или цялостна реализация. Това са базовите формати, от които най-често започваме.
AI одит
от €150
Разглеждаме процеса ви, откриваме слабите места и показваме какво има смисъл да се автоматизира първо.
- Кратък разбор на текущата задача
- Препоръки за AI и workflow
- Ясен план за следващите стъпки
Подходящо, ако искате да разберете откъде да започнете
Bot MVP
от €1 500
Създаваме работещ MVP бот или AI сценарий, за да проверите идеята на практика.
- MVP за конкретна задача
- Основна логика и интеграции
- Тестване и пускане
Подходящо, ако ви трябва бърз работещ резултат
Спринт за автоматизация
от €1 200
Поемаме един процес или група задачи и в кратък срок изграждаме работеща автоматизация.
- Анализ на процеса
- Изграждане на workflow / интеграции
- Тестване и доработка
Подходящо за custom проекти
Поддръжка
от €300 / месец
Поддържаме, подобряваме и развиваме вече внедрените AI решения и автоматизации.
- Корекции и подобрения
- Поддръжка на логика и интеграции
- Контрол на стабилността
Подходящо след пускане
Крайната цена зависи от броя интеграции, обема на базата знания, каналите за комуникация, сложността на логиката и изискванията за сигурност.
Не сте сигурни кой формат е подходящ?
Доверие и сигурност
Работим внимателно с данните: предварително уточняваме достъпи, чувствителна информация и човешки контрол.
-
NDA — конфиденциалност
При нужда подписваме NDA — споразумение за неразкриване. То защитава вашите данни, процеси и вътрешни материали.
-
DPA — обработка на данни
DPA описва как се обработват данните: какви данни се използват, защо са нужни и как да се работи с тях безопасно.
-
GDPR — защита на данните в ЕС
Съобразяваме се с GDPR — европейските правила за защита на личните данни, когато проектът работи с клиенти от ЕС.
-
Човешка проверка при важни сценарии
В чувствителни ситуации AI не взема финалното решение сам. Отговори, действия и спорни случаи могат да се предават на човек за проверка.
-
Отделни среди за клиенти
Проектите и данните на различни клиенти не се смесват. Всяко решение може да има отделни достъпи, среда и правила.
-
Без излишни лични данни в prompt-и
Не изпращаме излишни лични данни в prompt-и. Prompt е заявка към AI, затова в нея влиза само това, което е нужно за задачата.
FAQ
Кратки отговори на въпросите, които най-често възникват преди старта на AI автоматизация.
Откъде да започнем, ако още не знаем какво точно да автоматизираме?
Откъде да започнем, ако още не знаем какво точно да автоматизираме?
Това е нормална начална точка. Обикновено започваме с кратък разбор: къде се губят запитвания, къде екипът върши ръчна работа, какви съобщения, таблици, CRM и документи вече използвате. След това предлагаме 1–2 ясни сценария, които могат бързо да се проверят чрез MVP.
Колко време отнема стартирането на MVP?
Колко време отнема стартирането на MVP?
Първият работещ MVP обикновено може да се направи за 2–4 седмици. Срокът зависи от броя канали, интеграции, база знания и сложност на логиката. Не започваме с голяма и скъпа система: първо правим работещ сценарий, проверяваме го на практика и след това го разширяваме.
Нужна ли е CRM, за да започнем?
Нужна ли е CRM, за да започнем?
Не винаги. Ако вече използвате CRM, можем да я свържем с workflow. Ако нямате CRM, може да започнем по-просто: Google Sheets, email известия, Telegram известия или друг удобен формат. Важно е запитванията да не се губят и екипът да има ясен ред на работа.
AI сам ли ще отговаря на клиентите?
AI сам ли ще отговаря на клиентите?
Зависи от задачата. В по-прости сценарии AI може да отговаря на чести въпроси и да събира данни. В по-важни или чувствителни ситуации е по-добре разговорът да се предава на мениджър: AI подготвя информацията, а финалното решение остава при човек.
Може ли да се свържат сайт, Telegram, WhatsApp, email и CRM?
Може ли да се свържат сайт, Telegram, WhatsApp, email и CRM?
Да, такива връзки са често срещани. Например: запитване идва от сайт или месинджър, AI задава уточняващи въпроси, създава запис в CRM, уведомява мениджър и записва данните в отчет. Конкретната схема зависи от вашия процес.
Безопасно ли е да използваме AI с клиентски данни?
Безопасно ли е да използваме AI с клиентски данни?
Предварително уточняваме какви данни наистина са нужни за сценария. Не изпращаме излишни лични данни в prompt-и, разделяме достъпите при нужда, а чувствителните действия могат да останат за човешка проверка. При необходимост може да се подпише NDA и да се опишат правила за обработка на данни.
Какво се случва след старта?
Какво се случва след старта?
След старта проверяваме как workflow работи с реални запитвания: къде AI отговаря добре, къде има нужда от доработка, кои въпроси се повтарят и къде екипът има нужда от по-удобен процес. След това подобряваме логиката, добавяме нови сценарии и помагаме да се контролират качеството и разходите.
Можем ли да започнем с малка задача?
Можем ли да започнем с малка задача?
Да, често това е най-добрият подход. Например може да започнете с AI одит, един Telegram бот, обработка на заявки от сайта или търсене в база знания. Така по-бързо виждате полза, без да харчите бюджет за излишни функции.
Работите ли само с България?
Работите ли само с България?
Първият фокус е България и B2B клиенти в ЕС. Възможни са и англоезични или рускоезични проекти за клиенти в Европа.
Свържете се директно
Ако ви е по-удобно, пишете ни директно в канала, който използвате най-често.